Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)
Dürbün Sepeti (Dürbün Sepeti) olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında aklınıza takılabilecek soruları ve yanıtlarını sizler için bir araya getirdik. Aradığınız cevabı burada bulamazsanız, bize her zaman iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz.
1. Sipariş ve Üyelik İşlemleri
-
Sitenizden alışveriş yapmak için üye olmak zorunlu mu?
Hayır, üye olmadan da "Ziyaretçi" olarak sepetinizi oluşturabilir ve alışverişinizi güvenle tamamlayabilirsiniz. Ancak sipariş takibi yapabilmek ve avantajlı kampanyalardan haberdar olmak için üye olmanızı tavsiye ederiz. -
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Üyeyseniz, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" panelinden; üye değilseniz, sipariş sonrasında e-posta adresinize gönderilen bilgilendirme bağlantısı ve kargo takip numarası üzerinden siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
2. Ödeme Güvenliği ve Seçenekleri
-
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Web sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde tüm bankaların kredi kartları veya banka kartları (Debis kart) ile ödeme yapabilirsiniz. -
Kredi kartı bilgilerim sisteminizde saklanıyor mu? Güvenli mi?
Kesinlikle hayır. Web sitemiz endüstri standardı olan SSL şifreleme sertifikasına sahiptir. Ödeme altyapımız lisanslı ödeme kuruluşu (Tami) Garanti Bankası güvencesindedir. Kredi kartı bilgileriniz doğrudan ilgili bankanın güvenli havuzunda işlenir, Dürbün Sepeti sunucularında asla saklanmaz.
3. Kargo ve Teslimat Süreçleri
-
Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo limitiniz var mı?
Web sitemiz üzerinden vereceğiniz 500 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişlerinizde ise kargo ücreti ödeme adımında sepetinize yansıtılır. -
Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişleriniz genellikle aynı gün, diğer tüm siparişleriniz ise en geç 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
4. İade, Değişim ve İptal Koşulları
-
Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim? İade süresi kaç gündür?
Evet, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. -
İade süreçlerinde kargo ücretini kim öder?
Müşteri temsilcilerimizle (durbundunyasi@gmail.com) iletişime geçerek alacağınız "Anlaşmalı Kargo Kodu" ile yapılan tüm iade gönderimlerinde kargo ücreti firmamıza aittir. -
Ücret iadem ne zaman hesabıma yansır?
İade ettiğiniz ürün merkezimize ulaşıp teknik kontrolü onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içinde kartınıza iade edilir. Tutarın ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. Ürün Orijinalliği ve Garanti
-
Sitenizde satılan ürünler orijinal ve garantili mi?
Evet, Dürbün Sepeti üzerinde satışı yapılan tüm cep telefonları, oyun konsolları ve elektronik ürünler %100 orijinal, sıfır, adınıza faturalı ve distribütör/marka garantilidir. Sitemizde hiçbir şekilde sahte, taklit veya revize edilmiş (yenilenmiş) ürün satışı yapılmamaktadır.
Sorunuza burada cevap bulamadınız mı? Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 0212 513 00 38 numaralı çağrı merkezimizden bize ulaşabilir veya durbundunyasi@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.